Humas Polres Sanggau - Polres Sanggau membuka ruang partisipasi masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) Unit Layanan Polres Sanggau, Jumat (5/8/2026). Forum tersebut menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, kritik, saran, serta evaluasi terhadap berbagai layanan kepolisian.
Kegiatan dipimpin langsung Kapolres Sanggau AKBP Kadek Ary Mahardika, S.I.K., M.H., didampingi Wakapolres Sanggau Kompol Radian Andy Pratomo, S.I.K., M.H., serta dihadiri para Pejabat Utama Polres Sanggau. Forum turut melibatkan sejumlah unsur masyarakat sebagai bentuk keterbukaan institusi kepolisian terhadap partisipasi publik.
Peserta yang hadir berasal dari berbagai elemen, di antaranya perwakilan awak media, tokoh masyarakat, serta lembaga swadaya masyarakat (LSM). Keterlibatan berbagai unsur tersebut diharapkan mampu memberikan sudut pandang yang beragam mengenai kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan Polres Sanggau.
Kapolres Sanggau AKBP Kadek Ary Mahardika mengatakan, Forum Konsultasi Publik bukan sekadar kegiatan formal, tetapi menjadi sarana untuk membangun komunikasi dua arah antara kepolisian dan masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik yang baik harus terus dievaluasi berdasarkan pengalaman serta kebutuhan masyarakat yang menerima layanan secara langsung.
“FKP ini menjadi ruang bagi kami untuk mendengar secara langsung apa yang dirasakan dan dibutuhkan masyarakat. Kritik, saran, maupun masukan yang disampaikan bukan untuk dihindari, tetapi menjadi bahan penting bagi kami untuk melakukan perbaikan,” ujarnya.
Kapolres Sanggau menegaskan, Polres Sanggau berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, serta memberikan kepastian kepada masyarakat. Karena itu, setiap masukan yang muncul dalam forum akan menjadi bagian dari evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres juga menekankan pentingnya implementasi Polres Sanggau Berkarakter HEBAT, yakni Humanis, Empati, Bersyukur, Akuntabel, dan Transparan. Nilai tersebut menjadi landasan jajaran Polres Sanggau dalam menjalankan tugas, khususnya ketika berhadapan langsung dengan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian.
“Karakter HEBAT harus diwujudkan dalam perilaku dan pelayanan sehari-hari, bukan hanya menjadi sebuah slogan. Kami ingin setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan dengan sikap humanis, penuh empati, akuntabel, dan transparan,” tegasnya.
Forum kemudian dilanjutkan dengan sesi diskusi dan penyampaian berbagai masukan dari peserta. Sejumlah hal menjadi perhatian, mulai dari pelayanan administrasi kepolisian, mekanisme penanganan pengaduan masyarakat, hingga pemanfaatan teknologi informasi untuk menciptakan pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses.
Kapolres bersama jajaran memberikan tanggapan terhadap berbagai masukan yang disampaikan peserta. Diskusi berlangsung terbuka dan konstruktif, dengan setiap persoalan dibahas sebagai bahan untuk mencari solusi serta merumuskan langkah perbaikan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Polres Sanggau.
Menurut AKBP Kadek Ary Mahardika, peningkatan kualitas pelayanan tidak dapat dilakukan oleh kepolisian seorang diri. Diperlukan kolaborasi dengan masyarakat serta berbagai pemangku kepentingan agar setiap kebijakan dan inovasi pelayanan benar-benar menjawab kebutuhan publik.
“Pelayanan publik akan semakin baik apabila dibangun bersama. Kami membutuhkan partisipasi masyarakat untuk memberikan penilaian dan masukan secara objektif. Dari situlah kami dapat mengetahui apa yang sudah baik dan apa yang masih perlu dibenahi,” ungkapnya.
Melalui Forum Konsultasi Publik tersebut, Polres Sanggau menegaskan komitmennya untuk terus membangun pelayanan kepolisian yang profesional, modern, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Semangat Polri Presisi dan Polres Sanggau Berkarakter HEBAT diharapkan semakin memperkuat hubungan antara kepolisian dan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif, transparan, dan berintegritas. (Dny Ard / Humas Res Sgu)